Ha az ePen 3 készüléked szivárog használat közben, nincs semmi gond, ez normális jelenség! Egyszerűen töröld le a folyadékot, és nyugodtan folytasd a gőzölést. A cseppek a lentebb felsorolt okok miatt jelenhetnek meg, és a megfelelő megoldásokat is ott találod. Sose dugj semmilyen kemény tárgyat sem a készülékbe, sem az utántöltő patronba, különösen a két nyíláson keresztül ne, mert a készülék károsodhat, vagy tönkre is mehet! Ha a tisztára törlés után is ismétlődik a jelenség, kérj segítséget a Vype ügyfélszolgálatától a 06 80 200 975 telefonszámon.
1) Ha azért szivárog a készülék, mert túl nagy erővel szívtad meg a patront – Próbáld meg óvatosabban belélegezni a gőzt.
2) Ha olyan patront használsz újra, amelyet egy napra vagy tovább a védőcsomagoláson kívül hagytál – Előfordul, hogy az első belélegzéseknél némi folyadék távozik, de utána helyreáll a rendes működés.
3) Ha gőzt fújtál vissza a szipkába, és azért szivárog a készülék – Próbálj a szipkától eltérő irányba kilélegezni!
A jogszabályi előírások alapján 2020. május. 21-től az eszközhöz tartozó utántöltő patronokat nem forgalmazzuk Magyarországon.